삼성 그랑데 AI 세탁기 건조기 고장인가 싶을 때 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

삼성 그랑데 AI 세탁기 건조기 고장인가 싶을 때 바로 조치하는 방법 완벽 가이드

 

삼성 그랑데 AI 세탁기와 건조기는 인공지능 기술을 통해 편리한 세탁 환경을 제공하지만, 가끔 발생하는 에러 코드나 일시적인 증상으로 인해 당황스러운 상황이 생기기도 합니다. 서비스 센터를 예약하고 기사님을 기다리기 전에, 집에서 스스로 확인하고 즉시 해결할 수 있는 자가 점검 및 바로 조치하는 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 세탁기 배수 및 급수 문제 해결 방법
2. 세탁기 도어 및 잠금 관련 조치 사항
3. 건조기 건조 성능 저하 및 시간 늘어남 해결법
4. 건조기 필터 및 물통 관리 가이드
5. 그랑데 AI 주요 에러 코드별 즉시 대응법
6. 기기 리셋 및 소프트웨어 일시 오류 해결하기

세탁기 배수 및 급수 문제 해결 방법

세탁기 사용 중 가장 빈번하게 발생하는 배수와 급수 문제는 외부 환경의 영향을 많이 받습니다.

• 배수 필터 점검 (5C, SC 에러)
• 제품 하단 우측의 배수 필터 커버를 엽니다.
• 잔수 제거 호스를 뽑아 마개를 열고 내부 물을 완전히 제거합니다.
• 필터를 왼쪽으로 돌려 분리한 후 이물질(동전, 머리카락 등)을 제거합니다.
• 흐르는 물에 필터를 씻은 후 다시 끝까지 돌려 끼웁니다.

• 배수 호스 꺾임 확인
• 배수 호스가 눌려 있거나 높은 문턱에 걸쳐 있는지 확인합니다.
• 겨울철에는 호스 내부의 물이 얼어 배수가 안 될 수 있으니 따뜻한 물로 녹여줍니다.

• 급수 거름망 청소 (4C, 4E 에러)
• 수도꼭지를 잠그고 세탁기 뒷면의 급수 호스를 분리합니다.
• 연결 부위 안쪽에 있는 플라스틱 거름망을 집게로 꺼냅니다.
• 칫솔 등으로 이물질을 닦아낸 후 다시 조립합니다.

세탁기 도어 및 잠금 관련 조치 사항

세탁기가 작동하지 않거나 문이 열리지 않는 경우 다음 사항을 체크하십시오.

• 문 열림 방해 요소 확인 (dC, dE 에러)
• 세탁물이 도어 가스켓(고무 패킹) 사이에 끼어 있는지 확인합니다.
• 도어를 닫을 때 '딸깍' 소리가 날 정도로 힘 있게 닫아줍니다.

• 어린이 보호 기능(Child Lock) 해제
• 조작부 패널에 자물쇠 모양 아이콘이 켜져 있는지 확인합니다.
• [부가기능] 또는 지정된 버튼 조합을 3초 이상 눌러 잠금을 해제합니다.

• 내부 온도 상승 시 대기
• 삶음 세탁 직후에는 내부 온도가 높아 안전을 위해 문이 열리지 않습니다.
• 온도가 내려갈 때까지 기다리거나 [배수] 코스를 진행하여 물을 비웁니다.

건조기 건조 성능 저하 및 시간 늘어남 해결법

건조 시간이 평소보다 길어지거나 세탁물이 눅눅하다면 주변 환경과 관리 상태를 봐야 합니다.

• 열교환기(콘덴서) 청소
• 제품 하단 좌측의 열교환기 커버를 열어 잠금 장치를 해제합니다.
• 동봉된 브러시나 진공청소기를 이용해 먼지를 제거합니다.
• 열교환기 핀이 휘지 않도록 주의하며 상하 방향으로만 쓸어내립니다.

• 세탁물 양과 종류 분류
• 너무 많은 양을 한꺼번에 넣으면 공기 순환이 안 되어 건조 효율이 떨어집니다.
• 두꺼운 면직물과 얇은 합성섬유를 분리하여 건조하십시오.

• 주변 온도 확인
• 겨울철 베란다 등 추운 곳에 설치된 경우 히트펌프 예열 시간이 길어집니다.
• 주변 온도를 따뜻하게 유지하거나 [AI 맞춤 건조] 대신 시간을 직접 설정해 봅니다.

건조기 필터 및 물통 관리 가이드

건조기 관리의 핵심은 공기의 흐름을 원활하게 유지하는 것입니다.

• 올인원 필터 청소
• 매 사용 전후로 도어 하단의 내부 필터를 꺼내 먼지를 제거합니다.
• 필터를 물로 세척한 경우에는 반드시 완전히 말린 후 장착해야 에러가 발생하지 않습니다.

• 물통 비우기 (건조기 전용)
• 배수 호스를 연결하지 않은 경우, 매회 건조 후 상단 물통을 비워줍니다.
• 물통이 가득 차면 건조 중간에 작동이 멈출 수 있습니다.

• 습도 센서 이물질 제거
• 드럼 내부 필터 입구 근처의 금속 센서에 섬유 유연제 찌꺼기가 쌓이면 습도 감지가 정확하지 않습니다.
• 마른 수건으로 센서 표면을 주기적으로 닦아줍니다.

그랑데 AI 주요 에러 코드별 즉시 대응법

화면에 표시되는 영문과 숫자의 조합은 문제의 원인을 알려줍니다.

• Ub (불균형 에러)
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있을 때 발생합니다.
• 작동을 멈추고 세탁물을 골고루 펴준 뒤 다시 시작합니다.

• AC, UC (전압 및 통신 에러)
• 전원이 불안정할 때 나타납니다.
• 멀티탭 대신 벽면 콘센트에 단독으로 연결되어 있는지 확인합니다.

• LC (누수 감지 에러)
• 바닥에 물이 흥건하거나 배수 호스 연결이 불량할 때 뜹니다.
• 전원을 끄고 물기를 닦아낸 후 호스 연결 상태를 재점검합니다.

• HC (고온 과열 에러)
• 먼지 필터 막힘이나 내부 과열 시 발생합니다.
• 전원을 차단하고 30분 정도 열을 식힌 후 사용합니다.

기기 리셋 및 소프트웨어 일시 오류 해결하기

기계적인 결함이 아닌 시스템 일시 오류는 리셋만으로도 해결됩니다.

• 전원 재부팅
• 전원 플러그를 뽑고 약 5~10분 정도 대기하여 잔류 전하를 완전히 제거합니다.
• 다시 플러그를 꽂고 전원을 켜서 작동 여부를 확인합니다.

• SmartThings 앱 활용
• 앱을 통해 '가전 케어' 진단을 실행하면 구체적인 문제 부위와 가이드를 받을 수 있습니다.
• 최신 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하고 진행합니다.

• 수평 조절 확인
• 기기가 흔들리면 소음뿐만 아니라 각종 센서 오류의 원인이 됩니다.
• 스패너를 이용해 하단 수평 조절 다리를 조정하여 바닥에 밀착시킵니다.